Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает, каким образом ООО «Лунариум» (далее — «Лунариум», «мы», «нас») собирает, использует, хранит и защищает персональные данные пользователей сайта lunarim.ru и связанных сервисов (далее — «Платформа»).
Используя Платформу, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой и согласны с условиями обработки ваших персональных данных в описанных целях.
Оператором персональных данных является: ООО «Лунариум», ОГРН: XXXXXXXXX, ИНН: XXXXXXXXXX, адрес: г. Москва, ул. Примерная, д. 1.
Какие данные мы собираем
В зависимости от способа использования Платформы мы можем собирать следующие категории данных:
| Категория | Состав данных | Когда собирается |
|---|---|---|
| Идентификационные | Имя, фамилия, email, номер телефона | При регистрации и записи на урок |
| Учётные | Логин, хэш пароля, дата регистрации | При создании аккаунта |
| Учебные | Прогресс, результаты тестов, записи занятий | В процессе обучения |
| Платёжные | Информация о транзакциях (без номеров карт) | При оплате курса |
| Технические | IP-адрес, тип браузера, устройство, cookie | Автоматически при посещении |
| Коммуникационные | Обращения в поддержку, переписка | При контакте с нами |
Мы не собираем специальные категории данных: сведения о здоровье, расовой принадлежности, политических взглядах или биометрические данные.
Цели обработки персональных данных
Мы используем собранные данные исключительно для следующих целей:
- Регистрация и идентификация пользователя на Платформе
- Предоставление образовательных услуг: проведение занятий, доступ к материалам, отслеживание прогресса
- Обработка платежей и выставление счетов
- Связь с пользователем: уведомления о занятиях, ответы на вопросы, техническая поддержка
- Улучшение Платформы на основе агрегированной аналитики
- Отправка новостной рассылки — только при наличии явного согласия
- Соблюдение требований законодательства
Мы не используем ваши данные для автоматизированного принятия решений, существенно влияющих на вас (профилирование), без вашего явного согласия.
Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется на следующих законных основаниях:
- Исполнение договора — обработка необходима для оказания образовательных услуг, заказанных вами
- Согласие субъекта — для рассылки маркетинговых материалов и использования необязательных cookie
- Законный интерес — для обеспечения безопасности Платформы и предотвращения мошенничества
- Выполнение юридических обязательств — хранение финансовых документов согласно требованиям законодательства
Хранение и защита данных
Мы применяем технические и организационные меры для защиты ваших данных:
- Шифрование данных в передаче (TLS/HTTPS) и в хранении
- Хэширование паролей с использованием bcrypt
- Ограничение доступа сотрудников по принципу минимальных привилегий
- Регулярное резервное копирование и тестирование восстановления
- Мониторинг подозрительной активности
Сроки хранения: Данные аккаунта хранятся до момента его удаления плюс 30 дней на резервное копирование. Финансовые документы — 5 лет согласно требованиям налогового законодательства. Технические логи — до 12 месяцев.
Передача данных третьим лицам
Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам в коммерческих целях. Данные могут быть переданы только в следующих случаях:
- Платёжные системы — для обработки платежей (ЮKassa, Тинькофф и др.), действующие по собственным политикам безопасности
- Облачные провайдеры — для размещения Платформы (серверы расположены в РФ)
- Сервисы аналитики — в анонимизированном виде для улучшения Платформы
- Государственные органы — по законному требованию уполномоченных органов
Все партнёры связаны обязательствами по защите данных не ниже уровня настоящей Политики.
Cookie и аналитика
Мы используем файлы cookie и схожие технологии. Они делятся на три типа:
- Обязательные cookie — необходимы для работы Платформы (авторизация, безопасность). Не могут быть отключены.
- Функциональные cookie — запоминают ваши предпочтения (язык, настройки). Можно отключить.
- Аналитические cookie — помогают нам понять, как используется Платформа (Яндекс.Метрика). Применяются только с вашего согласия.
Вы можете управлять cookie через настройки браузера или через наш центр управления согласиями. Отключение необязательных cookie не влияет на доступ к образовательным материалам.
Ваши права
В соответствии с законодательством о персональных данных вы имеете следующие права:
Право на доступ
Получить информацию о том, какие данные мы о вас храним
Право на исправление
Обновить неточные или устаревшие данные
Право на удаление
Запросить удаление аккаунта и персональных данных
Право на возражение
Отказаться от обработки данных в маркетинговых целях
Право на переносимость
Получить ваши данные в машиночитаемом формате
Право на ограничение
Ограничить обработку в спорных ситуациях
Для реализации любого из прав направьте запрос на privacy@lunarim.ru. Мы ответим в течение 30 дней.
Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы вправе обратиться в Роскомнадзор.
Данные детей
Лунариум предлагает образовательные курсы для детей от 7 лет. Для регистрации ребёнка на Платформе обязательно требуется согласие родителя или законного представителя.
Мы не собираем данные детей без верифицированного родительского согласия. Родители могут в любой момент запросить просмотр, изменение или удаление данных своего ребёнка, обратившись на privacy@lunarim.ru.
Изменения в политике
Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику. При существенных изменениях мы уведомим вас:
- Электронным письмом на адрес, указанный при регистрации
- Уведомлением в личном кабинете при следующем входе
- Баннером на сайте не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу
Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает ваше согласие с обновлённой Политикой. Все предыдущие версии доступны по запросу.
Контакты
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь:
- Email: privacy@lunarim.ru
- Телефон: 8 800 775-37-95 (бесплатно по России)
- Почтовый адрес: 000000, г. Москва, ул. Примерная, д. 1, ООО «Лунариум»
- Время ответа: не более 30 рабочих дней